Exchanges Policy

Jika produk yang dibeli tidak sesuai dengan ukuran Anda, kami dengan senang hati membantu Anda.

Mohon baca dengan seksama syarat dan ketentuan di bawah ini.

 

PRODUK YANG DAPAT DIPERTUKAR

1. Produk dengan ukuran

Produk dengan ukuran dapat ditukar dengan barang yang sama dalam ukuran yang lebih besar atau lebih kecil.

Jika produk yang sama tidak tersedia, Anda dapat mengubah ke warna lain yang tersedia.

Namun, jika semua warna dan ukuran tidak tersedia, itu akan ditukar dengan produk yang berbeda.

 

2. Produk cacat / produk salah diterima

Kami mohon maaf jika kami mengirimi Anda produk yang salah / cacat.

Produk yang cacat akan ditukar dengan produk yang sama.

Produk yang salah akan ditukar dengan produk yang benar.

Jika produk tidak tersedia, produk akan ditukar dengan warna atau ukuran lain yang tersedia.

 

 

PRODUK YANG TIDAK BISA DITUKAR:

1. Produk dalam UKURAN ALL SIZE / FREE SIZE

2. Produk yang di SALE

3. Promosi khusus atau produk diskon

3. Karena tidak menyukai produk

4. Cacat setelah dipakai / dicoba

 

 

SYARAT

1. Maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah menerima produk

2. Produk dalam kondisi aslinya, bahan tidak cacat, tidak berbau, dll.

3. Belum dipakai

4. Tidak dicuci (belum direndam)

5. Tag masih utuh dan label dalam kondisi tidak rusak

6. Produk pertukaran hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali

 

 

BIAYA

1. Pertukaran Ukuran

*dikenakan biaya pada pelanggan

2. Produk cacat / produk salah diterima.

* Area JABODETABEK: Pengiriman gratis ke pelanggan

* Di Luar Area JABODETABEK: Akan dikenakan biaya pada pelanggan

 

BAGAIMANA?

1. Hubungi kami dengan memilih salah satu dari kontak berikut ini:

* WhatsApp 081 9635 2531 (NO SMS & CALL)

* Email : silvervogueid@gmail.com , subjek: "TUKAR"


2. Gunakan format ini:

* Nama

* Order di admin (Web/WA/Line/Instagram) : 

* Jika Website masukan ID Pemesanan anda :

* Jika Line masukan nama ID di Line :

* Jika WA masukan nomor WA :

* Jika Instagram masukan nama Account Instagram anda :

* Tanggal produk diterima :

* Produk untuk ditukar :

* Alasan :

* Produk yang diganti :

* Lampirkan foto label & tag yang masih utuh pada produk :

* Untuk produk cacat: Lampirkan foto bagian yang rusak

3. Harap tunggu balasan (pertanyaan melalui email, maks. 2 (dua) hari kerja)

4. Kirim produk Anda dengan cetakan formulir yang ditukar (temukan di dalam paket) dalam 2 hari kerja. Alamat akan diberikan setelah kami mengkonfirmasi. Silakan masukkan biaya pengiriman di dalam paket.

5. Harap beri tahu kami setelah paket dikirim.

6. Jika lebih dari 5 hari, kami belum menerima paket Anda, kami berhak untuk membatalkan pertukaran Anda.

7. Produk yang diganti akan diproses dalam waktu 3 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa produk.

 

 

KAMI MEMILIH HAK UNTUK MENOLAK KEMBALI NILAI ANDA JIKA:

1. Produk yang kami terima tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan

2. Produk yang dirusak secara sengaja

3. Kami menerima produk tanpa konfirmasi dan tidak mengikuti proses yang dipertukarkan seperti yang disebutkan di atas.

Untuk keadaan tersebut, kami mungkin harus mengirim produk kembali ke pelanggan dan biaya pengiriman akan dibebankan kepada pelanggan.

 

 

CATATAN TAMBAHAN

1. Kami menyarankan agar semua produk dicuci dengan tangan, pisahkan dengan warna lain, tidak direndam dan tidak diputihkan. Kami tidak menjamin bahwa produk tidak akan cacat (warna berjalan, ukuran menyusut, dll) setelah dicuci atau direndam. Dan jika ini terjadi, kami tidak bertanggung jawab dan kami tidak akan menerima pertukaran atau pengembalian

2. Semua pengukuran produk yang dinyatakan dalam angka perkiraan dan dapat bervariasi 1-2 sentimeter karena produk diproduksi secara massal. Warna yang ditampilkan mungkin berbeda dengan produk asli karena pengaturan layar tampilan. Dalam keadaan seperti itu, itu tidak akan dianggap sebagai cacat dan kami tidak akan menerima pertukaran atau pengembalian.

3. Untuk produk cetakan, penempatan cetakan akan berbeda dan dapat bervariasi untuk setiap bagian karena potongan kain. Dalam keadaan seperti itu, itu tidak akan dianggap sebagai cacat dan kami tidak akan menerima pertukaran atau pengembalian.

4. Untuk produk berwarna terang, mungkin ada sedikit titik hitam kecil yang tidak jelas. Karena ini tidak mengubah tampilan keseluruhan item, item tersebut tidak akan dianggap cacat.

5. Produk dengan sedikit ketidaksempurnaan (benang longgar, noda bertitik sedikit dll) yang tidak mempengaruhi penampilan keseluruhan item tidak akan dianggap cacat.