FAQ

BAGAIMANA CARA MELAKUKAN PEMESANAN?

How to Order

BERAPA LAMA UNTUK KONFIRMASI PEMBAYARAN?

Konfirmasi pembayaran akan dilakukan setiap hari pada jam 9 pagi sampai 5 sore.
Untuk pembayaran diatas jam 5 akan dikonfirmasi pada esok hari.


JASA PENGIRIMAN APA SAJA YANG DIGUNAKAN SILVERVOGUE?

Kami menggunakan, JNE dan Sicepat untuk pengiriman.

APAKAH ANDA MEMILIKI UKURAN DALAM PAKAIAN ANDA?

Kami hanya memiliki ALLSIZE untuk pakaian, jika ada ukuran maka akan diminta Size. Jadi harap memeriksa terlebih dahulu ukuran sebelum membeli.

 

APAKAH PRODUK YANG HABIS AKAN RESTOCK KEMBALI?

Jika produk yang anda sukai habis silahkan periksa web kami pada hari berikutnya untuk melihat apakah kami telah mengisi kembali barang tersebut. Atau Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami untuk info lebih lanjut.

 

APAKAH SAYA PERLU MENDAFTAR AKUN KE PESANAN?

Iya. Mendaftar akun akan membuat Anda berbelanja lebih mudah. Karena kami akan mencatat informasi dan alamat Anda, Anda tidak perlu mengisi informasi Anda lagi karena kami telah menyimpannya di sistem kami. Anda juga dapat melacak pesanan Anda jika Anda mendaftar akun.

 

APAKAH ANDA MENERIMA PEMBAYARAN KARTU KREDIT?

Ya, Anda dapat membayar menggunakan Kartu Kredit (Visa & Master) Anda melalui Veritrans, platform pembayaran tepercaya

 

BISAKAH SAYA MEMBELI DARI LUAR NEGERI?

Ya, kami melakukan pengiriman ke luar negeri oleh EMS. Namun pesanan luar negeri kami tidak dapat dibeli dari situs web, Anda harus memesan produk secara manual melalui WhatsApp kami di 081296352531

 

BISAKAH SAYA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?

Anda tidak dapat membatalkan pesanan setelah pembayaran.

 

BISAKAH SAYA MENAMBAHKAN BARANG PADA PESANAN SAYA TELAH SAYA SELESAIKAN?

Sayangnya kamu tidak bisa. Anda harus melakukan pemesanan baru jika Anda ingin membeli barang lain.

 

MENGAPA PESANAN SAYA DIBATALKAN?

Pembayaran maksimum untuk pemesanan adalah 3 jam setelah pesanan dilakukan. Jika pembayaran belum selesai setelah batas waktu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

 

BISAKAH SAYA BISA MENERIMA PESANAN SAYA LEBIH CEPAT DARI WAKTU YANG DIPERKIRAKAN?

Sayangnya kamu tidak bisa. Karena kami perlu waktu untuk memeriksa pembayaran Anda, kontrol kualitas dan mengemas pesanan Anda.
Terkadang juga ada kendala dalam pengiriman yang diluar kendali kami.
 

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MENERIMA PAKET TAPI ADA MASALAH DENGAN PRODUK?

Mohon baca dengan seksama syarat dan ketentuan pertukaran di www.silvervogue-id.com/legal

 

BAGAIMANA SAYA BISA MELAKUKAN PESANAN SAYA?

Anda dapat masuk dan melihat riwayat pesanan dan status di akun saya.

 

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MENYELESAIKAN PEMBAYARAN SAYA TETAPI TIDAK PERNAH MENERIMA PAKET SETELAH LEBIH DARI WAKTU PENGIRIMAN ESTIMASI?

Harap jangan lupa untuk mengkonfirmasi pembayaran Anda melalui situs web setelah menyelesaikan pembayaran. Jika Anda belum mengonfirmasi hingga batas waktu, maka pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis.

 

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MENYELESAIKAN PEMBAYARAN TETAPI KONFIRMASI LEWAT DARI BATAS WAKTU YANG DI TENTUKAN?

Silakan hubungi LAYANAN PELANGGAN kami 0812 1960 5396 untuk informasi lebih lanjut.